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中国游客在菲律宾机场遭海关人员勒索,遇到这种情况你该怎么办?

来源:世界旅游画报综合 发布时间:2018年06月21日 字号:

《菲律宾商报》6月21日报道,菲律宾旅游部长布悦披露,中国游客投诉在抵达菲律宾机场时被海关局人员勒索。

据报道,布悦已与菲律宾海关局长拉帛迎谈及投诉的事。她表示,海关局长拉帛迎已对此进行调查。

资料图:菲律宾旅游部长布悦。(图片来自网络)

布悦补充说:“我们将增添更多的监控器,以便能够调查这些投诉是否属实。”据菲海关局消息,拉帛迎将就此事发布声明。

世界那么大,都想去看看。随着越来越多的中国游客走出过门,出入境时被当地海关执法人员索要小费的情况也屡见不鲜。

去哪些国家更容易被索要小费?

一般来说,东南亚的一些国家索要小费情况猖獗,典型代表就是越南、柬埔寨和印度尼西亚,大部分游客都遭遇过被这些国家的海关工作人员索要小费的情况。

除东南亚外,非洲的一些国家也存在同样的情况,旅行至埃及、南非等国的华人游客也抱怨过当地的“黑色交易”。

另外,在俄罗斯等国索要小费的情况也日渐增多,甚至达到了猖獗的地步。

(图片来自pxhere)

小费通常要多少?

小费从5元到100元人民币不等,没有具体数额限制,有的给5元人民币就会放行,有的则给了20元仍不停让你“加码”。

小费的价格主要视当天客流量而定,如遇高峰期,小费价格还会上涨。在柬埔寨,有时特别贪婪的海关人员,会对不明真相的首次入境者漫天要价,勒索100美元。如果对方坚持不给,则还可以进行还价,价码调低至20-50美元。

索要小费的N种方式

不同国家的海关,索取小费的方式也各不相同:

·“神秘暗示”型:柬埔寨

柬埔寨海关索取小费现象主要发生在金边国际机场和暹粒国际机场,且并非只针对中国旅客,其他国家旅客和柬埔寨公民也会遇到这种情况。移民官员索取小费或是在办理手续时直接索取,或游客的相关手续有瑕疵,柬官员借机索取小费。

柬埔寨索取小费是违反规定的,在入境处的柜台上贴有标识,明确无需付费,因此移民局官员在索小费时也并非理直气壮,常常是小声说一句“1美元”或“10块钱(人民币)”。

·“直来直往”型:越南

与航空入境相比,从陆路入境的中国游客被越南海关收取小费的几率较高,索贿现象比较突出的是在芒街、友谊关和老街三个越南关口,其中尤以此次发生打人事件的芒街关口最为严重。

2017年2月7日,中国公民谢某及其母亲、未婚妻3人经越南芒街口岸回国时,因小费问题被越南边防人员殴打致伤。经广西东兴市人民医院检查诊断,确定当事人有3根肋骨骨折,另有至少1根肋骨不完全骨折,多处软组织挫伤。(图片来自@央视新闻)

对于首次入境,特别是持印有新版中国护照的公民,越南边防一般都会直接索要至少20元人民币。拒交这笔费用正常情况下是不会起冲突的,但入境手续会被押后或缓慢办理,不过最终海关仍然会放行。

然而边检放行并不代表能够顺利入关。因为越南检疫部门还规定自陆路入境者须携带健康证,未随身携带健康证者,也会被索要至少20元人民币。越方人员还会跟中国游客强调,如果回国补办健康证花费更多。不交这笔钱,一般情况下也是无法入关的。

最后,游客如携带过多纪念品出境,如一箱咖啡,也会被要求给予一定数量的小费,否则无法出境。

·“故意找茬”型:印度尼西亚

印尼海关的移民局官员收取小费一般会在一些细节上做文章。比如,游客没有打印电子机票或电子机票没有英文版;不能出示在印尼旅游期间居住的酒店名称,或是机票上的返程日期明显超出允许停留的时间等等。移民局官员一般会选择晚上10点之后、游客数量比较少的时候重点检查。

如游客的旅行文件存在“漏洞”,移民局官员会向游客指出问题所在以及这些问题导致的后果,然后暗示游客支付费用。索贿的金额一般是100元人民币,如果游客拒交,会被晾在一边直到付钱。

索要小费在某些国家俨然已成为了一条“潜规则”,旅行团的导游也会让游客们“入乡随俗”,在护照里夹带在护照里顺利通关。如果有耿直的游客不想照做,就会劝告对方容易被关“小黑屋”。(图片来自网络)

中国外交部:坚决反对小费现象

对此,中国外交部的态度十分明确:坚决反对有关国家执法人员向中国公民索要“小费”的不法行为,同时坚决反对少数中国公民通过支付“小费”换取通关便利的不当做法。

外交部和驻有关国家使领馆一直通过外交渠道,持续向有关国家严正表明中方立场,敦促其重视“小费”问题。

在多部门的共同努力下,已经有不少国家公开承诺反对执法人员向中国公民索要“小费”,并妥善处理了有关案件。

在泰国清迈举行的2018东盟旅游论坛新闻发布会上,柬埔寨旅游部相关负责人对于柬海关工作人员收取游客小费的问题发表声明称:这种行为严重损害了国家形象,柬埔寨对这种行为零容忍。有关人员称:“我们绝不放任任何一名海关工作人员向游客收取小费,我认为这个问题今后不会继续存在。”

据《菲律宾世界日报》报道,在6月20日公开讲话时,菲总统杜特尔特再次严正警告涉嫌贪腐的海关工作人员。布悦则表示:“我们将增添更多的监控器,以便我们能够调查这些投诉是否属实。”

资料图:2018年4月10日,菲律宾总统杜特尔特在博鳌亚洲论坛2018年年会开幕式上致辞。执政以来,杜特尔特对官员腐败行为深恶痛绝,对相关不法行为给予大力打击。(图片来自中新网)

面对索要小费,你该怎么办?

但由于各国执法环境和国家治理水平不一,一些外国口岸执法人员索要“小费”现象仍难以根除。对此,中国外交部领事司倡议,除了中国政府层面的努力之外,抵制“小费”也需要每个中国公民坚决说“不”的态度和身体力行的参与。

那么问题来了,真的遇到海关人员索要贿赂,你该怎么办呢?不妨听听捕舆者给出的建议:

1.学会说“不”

“不!”这可能是你遇到强行索要小费的海关人员时,最应该掌握的词汇。

(本文图片如未经说明,均来自网络)

早在2016年,中国驻柬埔寨大使馆就在官网对小费相关问题发布通告。通告称,如遇不法人员索要小费,可在不影响安全和秩序的前提下,据理力争、严词拒绝,坚决维护个人合法权益,避免助长不良习气。

当你强硬地和对方说“不”,一些胆子小的海关人员就可能放弃向你索要小费的念头。比如捕舆者就会用三种语言表达这个意思:不!NO!雅蠛蝶!

2.假装听不懂

任凭对方用十八种语言对你反复进行小费攻势,你也可以假装听不懂:“啊?啊??啊???”

毕竟手续齐备无瑕疵,不给小费,对方也没什么办法,顶多是拖延一点出入境手续的时间。

遭遇各种白眼,僵持几分钟,你终会获得最后的胜利!

有网友分享过用这种方法取得成功的经验,在海关人员低声向你索要小费时你可以高声回应他,对方可能就会因为害怕而收敛自己的行为——看来这些海关人员也是有所顾忌的。

3.控制情绪

不管采用什么方法,千万不要让自己情绪失控。“能动手就不动口”的行为准则在这里是绝对行不通的。

争吵打架不仅无益于你的通关,还可能让你面临罚款甚至拘留的处罚,那就得不偿失了。所以保持冷静是面对海关人员刁难时的第一要务,千万不要让自己从有理的一方变成无理取闹的一方。

4.收集受贿证据

想当名侦探柯南?你的机会来了。

如果被迫索要小费,你要注意保留必要证据,如相关涉事人员的工作证件号码、柜台号、姓名等,事后及时向中国驻当地使领馆反映,并提交证据,以便使领馆和对方交涉,用作后续维权使用。

例如,为了避免不必要的冲突,你可以先假装付给对方小费,但同时记住支付纸钞的编码。在举报时你就有“据”可依了。但这里特别提醒大家,不要拍照留证。因为在出入境现场是禁止照相的,如果拍了,对方要求删除,是合法要求。

参考资料:

菲律宾商报网,2018年6月21日,中國遊客投訴在機場遭海關人員勒索

菲律宾世界日报,2018年6月21日,以办理旅行证件为由收受中国韩国游客贿赂?杜特尔特严重警告移民局官员……

中国南海新闻网,2018年6月21日,菲媒:中国游客投诉在菲机场遭海关人员勒索